Chuck Bartowski (Zachary Levi) está nos seus 26 anos, vive em Burbank, Califórnia, e é supervisor do Nerd Herd, (um balcão de atendimento que serve para tirar dúvidas dos clientes ou consertar algum problema nos aparelhos eletrônicos) na loja Buy More daquela cidade (paródia ao Geek Squad da Best Buy),[11] uma cadeia de lojas de produtos eletrônicos. Lá, ele trabalha juntamente com o seu melhor amigo, Morgan Grimes (Joshua Gomez). A irmã de Chuck, Ellie (Sarah Lancaster), e o agora marido, Devon “Capitão Incrível” Woodcomb (Ryan McPartlin), são médicos e estão constantemente a encorajar Chuck a fazer progressos na sua vida romântica e profissional.
